DentalVidas Plano Odontológico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 14:33

ID: 248545119

No dia 15/04/2026, enviei via ***** uma solicitando de cancelamento dos planos da DentalVidas, meu e da minha filha. Me responderam que era preciso solicitar via *****, solicitei no mesmo dia. Como se passaram alguns dias e não me retornaram, enviei outro ***** dia 21/04, perguntando como estava o andamento da minha solicitação. Como também não me enviaram resposta, enviei mensagem novamente via ***** e a atendente me disse, conforme imagens em anexo, que estava tudo certo! Que era só aguardar, isso no dia 21/04. Pois bem, aguardei. Essa semana, fui surpreendida por uma cobrança. Quando eu disse que havia realizado o cancelamento e enviei o print, me disseram que ***** estava errado. Que eu deveria enviar outro ***** de cancelando no ***** correto. Eu respondi a eles que não iria enviar outro *****, pois quando eu mostrei o ***** que utilizei para envio, a atendente me disse que esta tudo certo. Printei a tela com a mensagem da atendente. Me disseram que, como foi um erro de uma atendente, que eu enviasse minha situação para outro numero. Isso não está correto de forma alguma. Como disse a eles, quero o cancelamento dos planos sem qualquer cobrança. Já paguei tudo que deveria ter pago corretamente.