Cobrança surpresa para remoção de aparelho ortodôntico
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 10:33
ID: 255759891
Eu cancelei o plano ortontontico na clínica amor e saúde madureira.. e 06.08.2026 as 9 horas tava marcado pra retirar o aparelho chegando na clínica o atendente comunicou que pra retirar o aparelho tinha que paga 200 e pouco só que quando cancelei o plano ou marquei pra retirada do aparelho a clínica nem o plano comunicou que pra retirar tinha que paga esse valor. Achei um absurdo .. achei absurdo
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:24
Olá, Maria!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos a insatisfação relatada.
Verificamos a solicitação formalizada por e-mail e identificamos que, na mensagem encaminhada, consta o pedido de cancelamento do plano, sem menção à retirada do aparelho. Dessa forma, o cancelamento foi realizado conforme a solicitação recebida.
Esclarecemos ainda que, após o cancelamento, os benefícios e condições vinculados ao plano deixam de estar disponíveis, uma vez que o vínculo com o plano é encerrado.
Seu relato será considerado para aprimorarmos continuamente o fluxo.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
DentalVidas
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:49
Amor e saúde e uma excelente empresa..so faltou falta de comunicação fora isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9