Dificuldade para cancelar contrat..
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:44
ID: 255041827
Fiz um plano odontológico, estou querendo cancelar e não tenho resposta,chamo no whatsapp e ninguém me responde , fica um empurrando pra outro,e pôr último agora mandou eu mandar um email, já falei com 4 atendente falando que vai passar pro setor responsável, tudo mentira
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:07
Olá, Luziane!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos o transtorno e qualquer dificuldade enfrentada durante o atendimento.
Esclarecemos que, inicialmente, a senhora entrou em contato com o nosso time Financeiro solicitando o cancelamento do plano. Como esse setor é responsável exclusivamente por demandas financeiras e não realiza cancelamentos, a senhora foi orientada a encaminhar a solicitação por e-mail, para que fosse direcionada ao setor responsável.
Informamos que a solicitação foi devidamente tratada e o seu plano odontológico foi cancelado em 28/07/2026.
Lamentamos os inconvenientes ocasionados durante o processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
DentalVidas
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:03
Consegui com muito custo,deu certo o cancelamento, depois que eu falei que tinha feito a reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6