Fui cobrado indevidamente no cartão após cancelar meu plano odontológico
Respondida
São Felipe - BA
17/09/2026 às 11:11
ID: 259307819
Cobrança indevida após cancelamento do plano odontológico
Solicitei o cancelamento do meu plano odontológico, porém, mesmo após o cancelamento, a empresa continuou realizando cobranças na fatura do meu cartão de crédito.
Como as cobranças continuaram indevidamente, precisei bloquear o cartão virtual utilizado para a cobrança, a fim de evitar novos descontos.
Considero a situação extremamente inconveniente, pois o serviço já havia sido cancelado e, ainda assim, as cobranças continuaram sendo realizadas.
Solicito a regularização imediata do cancelamento, a interrupção definitiva de qualquer nova cobrança e o estorno dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento.
Para assim eu puder realizar minhas compras virtuais.
Aguardo uma solução e a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:20
Olá, Maria!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Após análise do caso, esclarecemos que, como o cancelamento ocorreu antes do cumprimento do período mínimo de 12 meses de permanência previsto em contrato, a cobrança realizada estava relacionada à multa contratual decorrente do cancelamento antecipado.
Informamos, contudo, que a multa foi posteriormente estornada. O plano encontra-se cancelado e não haverá novas cobranças referentes ao plano.
Encaminhamos a carta de cancelamento para sua conferência e registro, contendo as informações referentes à efetivação do cancelamento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
DentalVidas