Insatisfação com atendimento odontológico para colocação de aparelho dentário, com cobrança indevida e ausência de contrato.
Respondida
Simões Filho - BA
09/06/2026 às 21:16
ID: 250965647
Me chamo *****, mãe de Andressa, foi realizado dois atendimentos odontológico para minha filha, para colocar aparelho dentário os dois atendimentos foram pagos com cobrança direto no cartão de crédito. O aparelho foi colocado, no primeiro atendimento não foi realizado o RX, no segundo também não, não foi feita a solicitação que foi pedida pela minha filha de colocar aparelho na parte inferior da boca, onde os dentes realmente estão separados, e enviaram um e-mail sem o devido contrato para assinatura, tendo que ter acesso ao contrato real mediante link, o qual fora aberto, mas não constava o contrato. Não estamos satisfeitas com o atendimento e por tanto não desejamos continuar com tratamento. Também, não concordo em pagar nenhuma multa referente ao cancelamento se não houve assinatura de contrato.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:03
Olá, Ana!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela insatisfação com a experiência de atendimento.
Verificamos que o cancelamento do plano DentalVidas foi efetivado em 10/06/2026. Informamos também que não há cobranças adicionais realizadas em seu cartão após essa data e que não constam pendências financeiras vinculadas ao contrato.
Entendemos sua manifestação e registramos seu relato para conhecimento e análise das áreas responsáveis. Reforçamos que seu contrato encontra-se devidamente encerrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
DentalVidas