Mau atendimento e propaganda enganosa em plano odontológico
Respondida
Macaé - RJ
06/08/2026 às 14:53
ID: 255732033
Atendente mal educado e mal preparado para o atendimento ao público, divulgou um plano odontológico, me fez gastar dinheiro com exames desnecessariamente na CROM para agilizar o atendimento e na hora de eu fechar o plano GOLD que me foi apresentado quis me vender o LIFE com menos benefícios e com somente 10% de desconto, Dizendo que o GOLD não estava mais disponível, quando eu saquei a estratégia dele, questionei e o atendente começou agir de forma debochada e agressiva. Solicitei falar com a gerente me deixou bastante tempo esperando e a gerente viu que ele estava errado e me disse ele errou e daí ? Não adianta ficar nessa discussão que não vai dar em nada. Eu iria fechar dois planos odontológico uma para mim e outro para meu marido quando percebi a maldade.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:41
Olá, Josiane!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos profundamente a experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe realizou uma tentativa de contato pelo telefone com final 0831, porém não obtivemos retorno. Precisamos de algumas informações adicionais para compreender todos os detalhes do ocorrido, identificar a unidade e os envolvidos e, assim, encaminhar a situação para a devida apuração e tratativa.
Reforçamos que situações como a relatada são tratadas com a devida atenção. Permanecemos no aguardo do seu retorno pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos dar continuidade à análise e buscar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
DentalVidas