DentalVidas Plano Odontológico

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Poá - SP

16/09/2026 às 13:31

ID: 259219743

Venho manifestar minha total insatisfação com a Dental Vidas Plano Odontológico devido à extrema dificuldade para realizar o cancelamento do meu plano e à total ausência de canais de atendimento eficientes.
A empresa não disponibiliza um telefone de suporte geral acessível e centraliza o atendimento por e-mail e whatsapp, sendo que, no whatsapp, não respondem, apenas aquelas msg automática de "aguardar o atendimento de um atende" ao qual nunca atendem.
Conforme as orientações da própria empresa, enviei uma solicitação formal de cancelamento por escrito para o e-mail oficial. No entanto, até o momento, não obtive nenhum tipo de resposta, confirmação ou retorno.
De acordo com a Resolução Normativa n 412 da ANS (Agência Nacional de Saúde), o cancelamento de planos individuais tem efeito imediato a partir do momento em que a operadora toma ciência do pedido. Portanto, considero o meu contrato encerrado desde a data do envio do e-mail. Exijo que a Dental Vidas proceda com a baixa definitiva e imediato cancelamento do plano no sistema, sem a aplicação de novas cobranças ou mensalidades residuais a partir da data em que os notifiquei. Caso ocorram novas cobranças indevidas, tomarei as medidas cabíveis junto à ANS e aos órgãos de proteção ao consumidor.

Fico no aguardo do envio do termo de encerramento por escrito.