Reativação de plano sem juros e multa após cancelamento e cobrança indevida
Respondida
Ibiraci - MG
30/05/2026 às 09:05
ID: 250100771
Fiz o plano em 12/2025 , para ser descontado no cartão , não estava descontando , abri chamado dia 05/05 para cancelamento queria que eu pagasse as mensalidades em aberto com juros e multa não paguei, pensando que se não fiz o pagamento não cancela, agora entrei em contato pois tenho interesse em contratar pois preciso , querem que eu pague as mensalidades em aberto até ai ok, pago sim mas sem juros e querem cobrar multa , quero reativar sem juros e multa, mensalidades em aberto eu pago.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:45
Olá, Juliana!
Esperamos que esteja bem.
A equipe DentalVidas entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na resolução da sua solicitação.
Como forma de atendimento ao seu caso, realizamos o abono das mensalidades em aberto e prestamos todas as orientações necessárias. Após os esclarecimentos, foi realizada a contratação de um novo plano, sendo apresentadas as condições contratuais, incluindo o período mínimo de permanência de 12 meses, com as quais a senhora manifestou concordância.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe DentalVidas