Recusa de atendimento odontológico por exigência de pagamento antecipado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 13:04
ID: 250045757
Solicitei atendimento odontológico e me disseram que eu teria que pagar parte do valor antecipadamente para agendar o atendimento,eu pago o plano mensalmente e as consultas sempre paguei no ato do atendimento,me recusei a pagar antecipadamente e o atendimento foi negado, acho isso um absurdo e total descaso com o cliente,deixo aqui meu relato e minha indignação registrada.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:48
Olá, Ricardo!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela insatisfação com a experiência de atendimento.
Verificamos que o cancelamento do plano DentalVidas foi efetivado em 11/06/2026. Informamos também que não há cobranças adicionais realizadas em seu cartão após essa data e que não constam pendências financeiras vinculadas ao contrato.
Entendemos sua manifestação e registramos seu relato para conhecimento e análise das áreas responsáveis. Reforçamos que seu contrato encontra-se devidamente encerrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
DentalVidas
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:54
Ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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