serviço não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:02
ID: 255010803
Genro
Eu acho um absurdo pagar por um serviço pelk qual eu não fiz uso por falta de dinheiro. Foi por isso que cancelei o plano aí vô es vem fazer essa cobrança? A gente não paga por serviço não realizado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:18
Olá, Sandra!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos pela insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o plano odontológico possui cobrança mensal, independentemente da utilização dos serviços, conforme as condições contratuais. No caso em questão, os valores cobrados referiam-se às mensalidades em aberto anteriores à solicitação de cancelamento e à multa contratual prevista em razão do não cumprimento do período mínimo de permanência.
No entanto, após análise, foi realizada a isenção dos valores, e o plano foi cancelado em 03/07. Além disso, a carta de cancelamento foi encaminhada para sua conferência.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso ainda exista qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe DentalVidas
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:10
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10