Solicitação de cancelamento de plano odontológico devido a diagnóstico de leucemia e tratamento médico.
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 01:09
ID: 253363793
Olá!
Há tempos, tenho solicitado o cancelamento do serviço ( plano odontológico) por problemas de doença. Em outubro de 2025 fui diagnosticada com leucemia mieloide aguda, devido ao protocolo de tratamento, transfusões de sangue, plaquetas e quimioterapia não posso realizar procedimento odontológico, fiquei dois meses internada e sigo em tratamento. Em contatos via WhatsApp, há tempos solicitei a gentileza de cancelar o serviço evitando assim gerar custos e informei que não posso ir pessoalmente, mas não tive êxito.
Inclusive estou afastada pelo INSS.
Por gentileza , preciso cancelar o serviço o qual já havia solicitado em outros canais de atendimento.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:55
Olá, Maria!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Após o recebimento da sua manifestação, a solicitação foi analisada e o cancelamento do plano odontológico foi efetivado na data de 08/07/2026.
Informamos também que não há cobranças adicionais realizadas em seu cartão após essa data e que não constam pendências financeiras vinculadas ao contrato.
Lamentamos pelos transtornos relatados. Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente
DentalVidas
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:19
Deixo meu agradecimento à Pamela que gentilmente entrou em.contato e fora resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10