O que aconteceu
Contratei um tratamento odontológico com a clínica Dentari Clínicas Odontológicas, porém nunca recebi uma cópia do contrato firmado.
Desde o início do tratamento, comecei a enfrentar diversos problemas. Os provisórios da arcada superior soltavam constantemente, enquanto os da arcada inferior dificultavam a mastigação, causando dores, desconforto e sérios ferimentos na minha gengiva.
Cumpri todas as orientações passadas pelos dentistas da clínica e compareci a todas as consultas de retorno. Além disso, procurei a clínica diversas vezes para relatar os problemas e solicitar uma solução, mas, infelizmente, nunca obtive um atendimento eficaz.
Diante da falta de resolução, fui obrigado a buscar atendimento em outra clínica odontológica. Após avaliação, foi emitido um laudo técnico constatando que o tratamento realizado pela Dentari apresentou falhas graves, comprometendo minha saúde bucal. Segundo o laudo, a manutenção da situação atual pode provocar agravamento de cáries, comprometimento estrutural dos dentes, piora periodontal e prejuízos funcionais e estéticos.
A única solução indicada pelos profissionais foi remover todo o tratamento realizado pela Dentari e iniciar um novo tratamento, cujo orçamento é de R$ 13.090,00.
Já paguei R$ 1.680,00 à Dentari pelo tratamento que não resolveu meu problema e ainda me deixou em uma situação muito pior. Não tenho condições financeiras de arcar com um novo tratamento para corrigir erros que não cometi.
Além disso, a clínica sequer forneceu o contrato do tratamento ou o histórico financeiro, mesmo sendo meu direito como consumidor.
Meu objetivo é que a Dentari assuma a responsabilidade pelos danos causados, custeie integralmente o novo tratamento necessário para restabelecer minha saúde bucal e forneça toda a documentação referente ao contrato e aos pagamentos realizados.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabíveis para buscar a reparação dos prejuízos materiais e morais sofridos.