O que aconteceu
Pior clínica que já passei em toda minha vida, fui fazer uma avaliação minha do meu filho e meu esposo e foi falado que eu e meu filho só era necessário fazer uma limpeza e colar alguns brackets para manutenção e retirar o siso, foi passado o valor de cada procedimento a ser feito no particular pois lá o convênio não cobriria mais em nenhum momento estava o valor da colagem dos brackets faltosos, foi mandado a documentação para o convênio e me retornaram falando que do meu esposo precisaria fazer a parte clínica, mais que eu e meu filho estávamos liberado para fazer a manutenção, agendei a consulta, chegando subi a Dra. Mechendo no celular esperei ela terminar e entrei, na cadeira o sugador já estava ali sendo que tem que ser trocado a cada paciente, e na frente do paciente não exposto ali como estava mas deixei acabar o meu para observar se iria ser trocado, ela falou que iria começar o tratamento a partir dali que não dois anos que já estava com o aparelho, não se apresentou e muito menos falou oque iria fazer, colou os brackets e chegou a vez do meu filho, lembra do sugador? Então o mesmo não foi trocado na hora dele, até gravei a parte da cadeira para ver se seria trocado e a única coisa que ela abriu no momento foi a pinça, colou o do meu filho e deu um papel escrito a mão os brackets que foram colados, na minha cabeça eu já não voltaria e iria procurar outra clínica, até chegar na recepção e ela me cobrar 30 reais por cada brackets colados que o convênio não cobria, falei que isso não poderia ser feito pois não fui informada sobre esse valor, a mesma falou que teria que falar isso antes de deixar a doutora colar, como eu iria falar uma coisa sem conhecimento? Então a recepcionista me falou no maior deboche que se eu não quisesse pagar que ela iria falar para a Dra retirar os que tinham colados, falei que sim que não ia continuar o tratamento lá, então ela subiu falou com a doutora a mesma me chamou para retirar e disse que ia retirar tudo , não aceitei porque a manutenção já estava autorizada pelo convênio, então a Dra disse que não sabia de nada que tinha que ver na recepção, falei na recepção e subir novamente, a Dr retirou os brackets meu e do meu filho, desci pedi minha documentação e anamnese perguntei quem era responsável pela unidade a recepcionista falou que ela, falando que eu queria falar que uma recepcionista não tinha capacidade de resolver meu problema, mais todo lugar tem que ter um responsável técnico que responda e tenha CRO. Fui totalmente maltratada nesta unidade recepcionista despreparada, dentista despreparada. Passei tudo isso na frente de outros pacientes, que me passaram até o CRO correto do dono da clínica porque o cro que estava disponível não era responsável, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada, e coagida. Não foi pelo valor mais se pagasse sempre iria fazer isso porque percebi que a doutora colou que qualquer jeito para quebrar mesmo, lei do consumidor está aí pra isso não se pode fazer um procedimento em um paciente sem sua plena ciência do valor que será cobrado, vou denunciar no convênio no CRO e ANS fora que fui totalmente constrangida na frente de outros pacientes, para o dono da clínica que está entregando seu nome em uma equipe totalmente despreparada.Fora que o dentista responsável não estava na unidade e estavam entregando pedidos e receituário com carimbo e assinatura do mesmo, como mostrou alguns pacientes presentes.
Já dei parte no convênio pois tenho direito a manutenção oq foi cobrada pela empresa em questão.