Procedimento mal feito

Minha filha de 12 anos tem convênio da Sulamerica odonto e fui até a clinica Dente Care para fazer orçamento tanto para caries e limpeza como para aparelho, pois é próxima a minha casa e o atendia o convênio, pelo orçamento minha filha tinha 2 caries e faria a limpeza pelo convênio e o aparelho tinha um desconto na manutenção então resolvi fazer o tratamento ortodôntico lá por ser mais próximo da minha residência e eles garantirem que eu seria atendida aos sábados, pois trabalho e não conseguiria ir levar durante a semana, paguei R$ *******,00 pela "documentação" que foi feita pela recepcionista (fotos, panorâmica) que ficou com elas e comecei o tratamento das caries aos sábados, até que quando foi colocar o aparelho eu tinha que levar minha filha 2 dias antes para colocar o espaçador, esta já foi a primeira dor de cabeça com a clinica, pois o combinado seria somente aos sábados, no dia de colocar o aparelho teria que ser feito a limpeza que o plano já havia pago, mas o aparelho que faz a raspagem estava quebrado e a limpeza foi feita manualmente e com isso não foi boa, até a ortodontista perguntou se não tinha feito a limpeza pq não parecia, reclamei e disse que precisava refazer as recepcionistas ficaram de conversar com a responsável e marcar uma nova limpeza, como a responsável (acho que é a dona da clinica) estava de licença maternidade, não tive retorno e agora a clinica não atende mais o convênio e a ortodontista disse que minha filha precisa fazer uma limpeza urgente e eles estão me cobrando R$ *******,00 sendo que não foi feito direito a primeira limpeza e eles receberam do convênio. Acho que a manutenção que pagamos todo mês somente para trocar as borrachas deveria incluir a limpeza de 6 em 6 meses, e deveriam informar que teria que fazer esta limpeza e a partir do momento que deixar de atender o convênio comunicar aos pacientes.

Não recomendo esta clinica a ninguém e vou ter que retirar o aparelho da minha filha e procurar um local mais responsável, não pela ortodontista que é muito atenciosa, mas pela gerencia e recepcionistas que não resolvem os problemas.