O que aconteceu
Estava com uma consulta marcada para hoje 24/01/******* as 11h e a consulta foi cancelada sem aviso, paguei Uber e sai mais cedo do serviço, estava la no horário marcado e quando cheguei fui informado pela recepcionista sobre o cancelamento, disse que me ligou uma vez, não tive ligação e a recepcionista informou que meu telefone estava com problema, porém, mesmo se tivesse ligado e não tivesse atendido, poderia retornar com mais uma tentativa e não teve essa tentativa, estou com um buraco no dente desde o dia 09/01/19 e não me deu retorno de quando poderia ser um próximo atendimento. Me senti desrespeitado e enganado, pois, agora terei que procurar outro dentista e pelo visto vou ficar mais tempo com esse dente aberto.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Dente Luz Odontologia respondeu
24/01/2019 às 12:33
Diego, pedimos desculpas pelo ocorrido. A dentista responsável pelo tratamento de canal está de licença médica. Estamos fazendo o possível para contratar outro profissional especialista em tratamento de canal para substituí-la. Quanto à ligação, nos atentaremos a fazer mais vezes. Entraremos em contato para solucionar o problema. ObrigadoConsumidor respondeu
24/01/2019 às 12:43
No CDC art. 35 diz: Art. 35. Diz Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
A alternativa apresentada por vocês é mais tempo de espera?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não volto nessa empresa nunca mais