Respondida

Meu ar condicionado veio com defeito e a loja não resolve

Denteck Ar Condicionado

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Comprei um ar com eles em abril veio com defeito e nunca funcionou, trocaram várias peças e nada, ficaram fazendo corpo mole enrolando sendo que podiam ter trocado e depois se acertavam com a fábrica pq eles são revendedores e o produto nunca funcionou

Empresa pessima para dar suporte ao cliente

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Interações da reclamação

  1. Denteck Ar Condicionado respondeu

    08/10/2026 às 15:35

    Olá, Juliane. Espero que esteja bem.

    Lamento que seu produto tenha apresentado defeito e peço desculpas pelos transtornos ocasionados.

    Conforme conversamos, tanto a Denteck quanto o fabricante não dispunham do produto para envio como substituição. Dessa forma, a tratativa seguiu pelo processo de ressarcimento realizado pelo fabricante.

    Conforme informado durante o acompanhamento da tratativa, o ressarcimento foi efetivado nesta semana.

    Agradeço pela oportunidade de solucionar a situação e, principalmente, pela sua paciência, compreensão e colaboração ao longo de todo o processo.

    Fico à disposição caso tenha alguma dúvida.

    Atenciosamente,

    Jenifer | SAC