Respondida

Vendedor desrespeitoso e atraso na entrega de ar condicionado, com dificuldade para cancelamento.

Denteck Ar Condicionado

cidade: Recife

O que aconteceu

Falta de respeito, *****, vendedor que não respeita o cliente, interessado apenas em fechar, não dá assistência alguma. Estou sem o ar conficionado e estou aqui rodando doido para cancelar a compra. Prejuízo em dobro, vendeu dizendo que eu receberia em 5 dias, faz mais de 15 e nada. Acho que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. Denteck Ar Condicionado respondeu

    29/07/2026 às 08:17

    Olá, Tiago. Espero que esteja bem.

    Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela situação enfrentada e pelo ocorrido com o vendedor. Lamento sinceramente o transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Seu feedback já foi repassado aos setores responsáveis para que possamos analisar o ocorrido e aprimorar continuamente nossos processos, serviços e atendimento.

    Identificamos que houve uma falha interna na comunicação do prazo de entrega. Reconhecemos esse equívoco e estamos trabalhando para melhorar a precisão das informações fornecidas aos nossos clientes.

    Além disso, acompanhei o andamento da entrega junto à transportadora e confirmo que os itens foram entregues no dia 27/07.

    Reitero nossas sinceras desculpas por todo o inconveniente causado e agradeço pela compreensão. Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento ou sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Jenifer | SAC