Vendedor desrespeitoso e atraso na entrega de ar condicionado, com dificuldade para cancelamento.
Respondida
Recife - PE
21/07/2026 às 20:41
ID: 254506147
Falta de respeito, *****, vendedor que não respeita o cliente, interessado apenas em fechar, não dá assistência alguma. Estou sem o ar conficionado e estou aqui rodando doido para cancelar a compra. Prejuízo em dobro, vendeu dizendo que eu receberia em 5 dias, faz mais de 15 e nada. Acho que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:17
Olá, Tiago. Espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela situação enfrentada e pelo ocorrido com o vendedor. Lamento sinceramente o transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu feedback já foi repassado aos setores responsáveis para que possamos analisar o ocorrido e aprimorar continuamente nossos processos, serviços e atendimento.
Identificamos que houve uma falha interna na comunicação do prazo de entrega. Reconhecemos esse equívoco e estamos trabalhando para melhorar a precisão das informações fornecidas aos nossos clientes.
Além disso, acompanhei o andamento da entrega junto à transportadora e confirmo que os itens foram entregues no dia 27/07.
Reitero nossas sinceras desculpas por todo o inconveniente causado e agradeço pela compreensão. Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento ou sempre que precisar.
Atenciosamente,
Jenifer | SAC