Demora e Desorganização no Reparo de Celular: Aparelho Não Encontrado e Falta de Resposta

Deixei meu aparelho celular para reparo, e depois de 1 mês alegaram não encontrar peça para o mesmo, então fui buscar o meu celular, chegando lá, eles não encontraram meu aparelho mas disseram pra eu ficar despreocupado pois ao encontrar levaria no meu endereço, e isso não aconteceu, já tem 2 meses essa novela, agora, eu mando mensagem eles visualizam e não respondem, ou seja, estou sem meu aparelho pra levar na autorizada, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], péssimo atendimento e péssima organização