O que aconteceu
Prezados, boa tarde.
Iniciei um tratamento na Dentz de Barueri, unidade Jardim Silveira, onde estava seguro de que conseguiria finalizar o procedimento. Fiz o tratamento para reparar dois dentes, com a colocação de núcleo em cada um para a instalação de coroas fixas. Realizei um raio-X no valor de R$ 63,00 e, após isso, foram feitos dois moldes de massa para a moldagem das coroas. Quem me atendeu foi a Dra. Amanda. Infelizmente, o processo não foi concluído pois a unidade fechou as portas e fez com que os clientes fossem transferidos para outras filiais.
Fiz um pagamento inicial de R$ 1.000,00 por este serviço. Houve uma complicação em um dos dentes, o que criou uma bolha na gengiva e forte dor no local.
Como eu precisava de uma solução urgente afinal, estava com um abscesso na gengiva , recorri à unidade de Carapicuíba, que é a mais próxima para mim. Chegando lá, fui atendido pela Dra. Bárbara, que solicitou uma nova panorâmica. Foi necessário pagar outro valor de R$ 120,00, além dos meus gastos particulares com a medicação para conter a infecção. Através do novo raio-X, a Dra. Bárbara informou que não era possível avaliar a dimensão real da lesão, solicitando então uma tomografia no valor de R$ 160,00.
Infelizmente, como ainda não pude realizar a tomografia devido a estes custos imprevistos, a bolha retornou e o local continua doendo. Como podemos resolver esta situação que é de caráter emergencial?
Diante disto, solicito a imediata reparação com o custeio do tratamento necessário ou a devolução integral do valor pago (R$ 1.000,00 do tratamento + R$ 120,00 do raio-X extra), para que eu possa procurar urgentemente uma clínica que dê as devidas soluções ao meu caso de saúde.
No aguardo de uma solução urgente.
Atenciosamente,
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