Denverlaje Preto Impermeabilizante
Resolvido
Santos - SP
25/02/2019 às 20:45
ID: 43177237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou reformando meu banheiro e o encarregado da empreiteira sugeriu impermeabilizar o chão do banheiro antes de colocar o piso. Foi colocado no dia 22.02.19 hoje é dia 25.02.19 2030h e não secou ainda o produto. Não recomendo o produto, pois agora a obra está parada há 3 dias, porque o produto não seca. Mesmo deixando porta/janela e ventilador ligado e 38 graus de temperatura muito sol, sem chuva e porta e janela abertos
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Resposta da empresa
12/03/2019 às 09:41
Prezado Alex,
Recebemos as informações em relação à ocorrência com o produto DENVERLAJE PRETO que não apresentou aspecto de secagem após um período médio de quatro dias, e com base nas informações encaminhadas por contato telefônico, salientamos que a característica da ocorrência possivelmente está relacionada com este material a presença maior tac, ou seja, mesma após sua cura, durante um longo período se apresentará com aspecto grudento, porém, sem sujar as mãos e sem destacar-se no processo de pisoteio.
Outra situação observada é que em demãos mais fartas, devido a maiores espessuras, o produto também apresentará maior percentual de tac, podendo em maiores camadas até apresentar sujidade nas mãos.
Ressaltamos que não foram observadas características que evidenciassem perda da qualidade, sendo que o tac é uma característica que comumente ocorre nesse tipo de material.
Para demais duvidas e esclarecimento estamos à disposição através do telefone******* e no whatsapp******* no horário das 08h00min às 17h30min de segunda a sexta-feira.
Departamento Técnico Denver Impermeabilizantes.
Consideração final do consumidor
18/11/2019 às 11:06
Quanto ao site ReclameAqui, não há o que reclamar. Quanto ao prestador de serviço, não foi explicado o motivo do problema, porém resolvi ignorar o fato, mas não compro mais este produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7