Produto não entregue!

Question

Olá, em setembro do ano passado, realizei um pedido no site da empresa Denvike na intenção de presentear minha esposa, o produto no caso era uma blusa de moleton no valor de R$ *******,00! No entanto desde então não recebi o produto e a alegação da loja é que o produto foi extraviado porém não deram uma resolução dizendo se enviariam um novo produto ou o ressarcimento do dinheiro. Estou até o presente momento aguardando uma resolução deste ******* ao menos ter o meu dinheiro devolvido! Aguardo