Impossibilidade de Devolução de Perfume Comprado Online

Olá, bom dia querida! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato. Recebemos as informações e prontamente fomos verificar o ocorrido.

Identificamos que a senhora realizou a compra há 1 ano. Durante o atendimento, solicitamos fotos do produto e também prints ou comprovações de tentativas de contato realizadas anteriormente com nossa equipe, porém a senhora informou que não possui mais essas informações.

Explicamos que o processo de troca deve ser solicitado dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Como o relato refere-se a um pedido do ano anterior, precisamos de qualquer evidência de tentativa de contato realizada naquele período, pois em nosso sistema SAC não constam registros anteriores apenas um único contato realizado neste ano, na data de hoje.

Estamos aqui para ajudar e auxiliar a senhora da melhor maneira possível. Sendo assim, solicitamos, por gentileza, qualquer print ou comprovação de contato através de WhatsApp, Instagram, e-mail ou qualquer outro canal utilizado na época.

Ficamos aguardando seu retorno para seguirmos com a melhor resolução possível.

Com todo carinho,
Equipe Deo Beauty | Reclame Aqui