Kit de perfume
Resolvido
Aracruz - ES
02/07/2026 às 09:33
ID: 252885417
Fiz uma compra na loja( kit BELLA SEDIZIONE) *****, no dia 30 de março de 2026, e o produto não chegou. Na primeira vez que comprei, chegou com atraso mais chegou. Dessa vez não e entro no site , mostra que está em manutenção. Não tenho que resposta ou satisfação. Na primeira compra chegava email, confirmando rota, período e tudo mais. Agora mais nada. Pedi reembolso, e a instituição financeira AppMax não viu irregularidade para a devolução
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:24
Olá, Madalena! Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em realizar sua compra conosco.
Identificamos que o seu pedido apresentou uma instabilidade durante a migração para a plataforma de envio. No entanto, o ocorrido já foi devidamente solucionado, o reenvio foi realizado com sucesso e o seu pedido já está em processo de entrega.
Além disso, realizamos a alteração da transportadora para agilizar a entrega e incluímos um brinde como forma de demonstrar nosso carinho e agradecimento pela sua compreensão durante esse processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e esperamos que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Com carinho,
Equipe DeoBeauty | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 08:08
Obtive um retorno rápido, e reenviaram o pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9