Perfume O Fortuna não recebido após alegação de tentativas de entrega frustradas, solicitação de reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 16:05
ID: 250817627
Fiz a compra de um perfume o fortuna, não recebi o produto alegaram que fizeram três tentativas de entrega, mas porém nos dias informados eu estava em casa e não teve nem um chamado pra entrega.agora gostaria do meu reembolso.
Detalhe sempre recebo correspondência inclusive neste mesmo dia recebi correio
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:58
Olá Maria Pauliana, tudo bem querida?
Boa tarde! Agradecemos pela compra realizada em nossa plataforma, é um prazer tê-la como nossa cliente.
Recebemos o seu relato e prontamente entramos em contato com a senhora. Verificamos que seu pedido entrou em fluxo de devolução com a justificativa Insucesso na tentativa de entrega.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos seguir com a melhor resolução para o seu caso, seja através do reenvio do pedido ou do reembolso do valor, conforme a senhora desejar.
Estamos à disposição para garantir que tenha uma experiência satisfatória e incrível com a nossa empresa.
Com muito carinho,
Equipe Deo Beauty | Reclame Aqui.