Respondida

Descaso e enrolação com o tratamento da paciente

DEODATO ODONTOLOGIA

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Minha mãe tem quase 6 meses em tratamento com a clínica para fazer um implante. Sempre na enrolação e a base de muita luta o tratamento até hj aí da está sendo feito. Minha mãe está a um tempão passando nervoso com eles pois ligam e falam uma coisa falam outra coisa. Não dão atendimento de qualidade a ela. Só sabem dizer entendo me desculpe mas resolver que é bom nada. São cheio de conversa e melhor atendimento na hora de fecharmos contrato depois só decepção. Acham que falar bonito pedi do desculpa vão resolver algo . Não recomendo a clínica a ninguém pois até hoje minha mãe não finalizou o tratamento dela . Marcam data deixa ela horas e horas lá aguardando feito uma boba isso qua do não desmarcam de última hora. Nunca tem alguém responsável que pega e resolve o problema do paciente de fato. Só sabem enrolar. 17 mil reais jogados na mão deles pra ter um atendimento péssimo e sem responsabilidade com o consumidor assim.

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Interações da reclamação

  1. DEODATO ODONTOLOGIA respondeu

    04/11/2024 às 21:08

    Olá,

    Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que sua mãe possa ter experimentado em nossa clínica. Quero assegurar que sempre atendemos sua mãe prontamente e que todos os procedimentos, incluindo a cirurgia de extração e a entrega do *******, foram realizados conforme planejado. Atualmente, restam apenas alguns ajustes finais.

    Gostaria de destacar que em nossa clínica prezamos por um atendimento humanizado e individualizado, reconhecendo e respeitando as particularidades de cada ser humano. Este compromisso é refletido no cuidado e na atenção dedicados a cada um de nossos pacientes, incluindo sua mãe.

    Consultei nossa agenda e confirmo que sua mãe já está agendada para a próxima consulta no dia 06/11/******* às 18h30. Este horário foi cuidadosamente escolhido para assegurar que ela receba toda a atenção necessária.

    A título de esclarecimento, o contrato de prestação de serviços foi firmado com uma entrada de R$3.*******,00 e o restante em 30 parcelas de R$*******,33, condição esta estabelecida para facilitar o pagamento. Estamos totalmente comprometidos em concluir o tratamento de sua mãe com a eficácia e qualidade que dedicamos a todos os nossos pacientes.

    Agradecemos o seu feedback e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

    Atenciosamente,

    ClínicaDeodato