Tratamento dentário com resina resultou em dente instável e recusa de histórico médico

Prezada Sra. Leticia Romão Jacques Pereira.

A Clínica Deodato preza pela transparência, pela ética profissional e pelo respeito aos seus pacientes, razão pela qual esclarece os fatos narrados.

Conforme nossos registros, a paciente celebrou com a Clínica Deodato dois Contratos de Prestação de Serviços Odontológicos no ano de 2024. O primeiro, firmado em maio de 2024, contemplava a realização de diversos procedimentos odontológicos, incluindo limpeza, raspagem, extração, clareamento, reconstruções e duas facetas em resina. Posteriormente, em setembro de 2024, foi celebrado um segundo contrato para a realização de procedimento estético com toxina botulínica (botox).

Todos os procedimentos contratados foram devidamente executados e concluídos por profissionais habilitados, observando-se as normas técnicas aplicáveis e as boas práticas odontológicas.

Importante destacar que, durante aproximadamente dois anos após a conclusão dos tratamentos, não há registro de qualquer manifestação da paciente acerca de eventual insatisfação, intercorrência, falha técnica ou necessidade de reavaliação relacionada aos procedimentos realizados. Da mesma forma, não consta em nossos registros qualquer retorno para acompanhamento ou manutenção clínica dos tratamentos executados, etapa extremamente importante para a preservação e monitoramento dos resultados obtidos.

Após a conclusão dos procedimentos contratados, a Clínica manteve-se à disposição da paciente para prestar toda a assistência necessária. Entretanto, durante o período subsequente à finalização do tratamento, não há registro de qualquer reclamação técnica, solicitação de reavaliação, relato de intercorrência ou manifestação de insatisfação relacionada aos procedimentos realizados.

Naturalmente, o exercício do direito de manifestação é respeitado pela Clínica. Contudo, diante da ausência de qualquer comunicação anterior, da inexistência de oportunidade para avaliação clínica das alegações apresentadas e do longo intervalo transcorrido desde a conclusão dos procedimentos, a Clínica não dispõe de elementos que permitam confirmar a origem ou a causa dos problemas atualmente relatados, motivo pelo qual permanece à disposição para realizar a avaliação necessária.

Esclarecemos também que a Clínica Deodato jamais se recusou a fornecer prontuário odontológico ou informações relativas ao tratamento. Caso haja solicitação formal, a documentação é disponibilizada ao paciente, observados os procedimentos administrativos pertinentes.

Reiteramos que permanecemos inteiramente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução amigável para quaisquer questões relacionadas ao tratamento.

Nosso compromisso continua sendo oferecer atendimento pautado na ética, na responsabilidade técnica e no respeito aos nossos pacientes.

Atenciosamente, Deodado Odontologia.