O que aconteceu
No dia 23 de junho eu fui ao consultório da doutora ***** para fazer avaliação de harmonizaçãoe fiz a aplicação do botox na área da testa dos olhose colocamos 1ml do preenchedor da marca CIMED, que inclusive a doutora ainda ressaltou vir mais de 1 ml na seringa, fiz o procedimento nos lábios e ela informou que seria o moderado e ficaria bom, etc.
Neste mesmo dia, minha sobrinha ***** também colocou 1ml do mesmo produto, também nos lábios, ela fez o pagamento via Pix e eu fiz o meu pagamento dos meus dois procedimentos pela máquina por cartão de crédito acrescentado de juros. Após isso retornamos ao consultório para ver sobre o ácido devido a nódulos e bolhas, ela nos atendeu e foi solicita como desde o primeiro contato.
No dia 27 de junho retornei ao consultório com a minha mãe e a minha sobrinha e decidimos colocar mais um pouco, pois já não havia ficado como planejado, queríamos um pouco mais de volume, então foi sugerido uma seringa para dividirmos ,ficando 0,5 ml para mim e 0,5 ml para minha sobrinha *****. O pagamento desta seringa contendo 1,0 ml ficou dividido entre ***** e eu, desta vez fiz o pagamento por Pix pela minha própria conta e a ***** mesma coisa. Resolvi que não colocaria no mesmo dia e marquei de retornar para esta nova aplicação, a ***** fez o seu procedimento dos 0,5 ml e eu agendei para o dia 30 de junho. Neste mesmo dia a minha mãe que nos acompanhou, a *****, também fez procedimentos, realizando o botox na testa e área dos olhos , o bioestimulador e 1 ml de preenchedor nos lábios da mesma marca que o nosso, a CIMED.
Retorno retornei no dia 30 de junho conforme combinado para colocar os 0,5 ml do preenchedor que paguei anteriormente falado junto com a *****. No mesmo dia à noite a Dra me perguntou como estava enviei foto e a mesma me indicou o Hirudoid; no dia 1 de julho ela me perguntou novamente e eu enviei outra foto, a mesma disse estar muito inchado e disse para tomar Prednisolona. No dia 2 de julho mandou mensagem após as 23h, então no dia 3 de julho um pouco mais das 7h00 da manhãrespondi com uma foto, a mesma respondeu eu gostei mas ainda está inchado, por volta das 14h00 enviei outra foto e a mesma disse estar perfeito! Após tive retoque do Botox, e os dias foram passando, no dia 8 de julho a doutora me enviou uma foto do meu antes e o depois, escrito muita diferença, chocada, eu ainda brinquei e respondi: 1,5 ml de milagre, e a mesma concordou. No dia 11 de julho, enviei um vídeo falando sobre o botox, e ela ainda ressaltou minha boca estar top! E aí no dia 23 de julho começou o problema, minhas clientes chegavam ao meu atendimento e sempre perguntavam cadê a sua boca então eu me dei conta de que realmente o ácido havia sumido, como sempre conversávamos e ela sempre foi muito solicita, prontamente enviei uma mensagem, brincando porém dizendo que a minha boca havia sumido, ela falou que a ***** também já havia reclamado e que havia visto com outras pacientes e ninguém mais tinha reclamado, dizendo que um ml é muito pouco e poderia ser do nosso organismo e para ficar com boção é de 2,0 ml para cima. Ela afirmou que depois que desincha fica natural, e voltou a dizer que outras pacientes tiveram ótimos resultados. Enviei uma foto da minha boca no exato dia que estava visível que não tinha ácido como antes e a mesma afirmou ter, trocamos várias mensagens sobre e eu sempre me mostrei insatisfeita com o resultado que eu estive no dia 23 de julho ainda sabendo que desincharia porém eu havia colocado 1,5 ml e a minha boca estava praticamente idêntica a como era antes de ter feito o procedimento com ela. Resumindo a resposta que a mesma me deu foi que o que ela poderia fazer seria mandar uma mensagem para a empresa a qual ela compra o produto alegando ser original ter nota fiscal, alegando que ela fez tudo correto e que era isso que ela poderia fazer, resolvemos marcar no consultório novamente para ela ver pessoalmente, e ela novamente disse que só houve reclamação minha e da ***** quanto ao ácido, ela ainda ressaltou que ainda utilizou um pouco do ácido que ela já tinha sem ser o nosso ou seja 1,5 ml comprado em mim 1,5 ml comprado na ***** mais o que ela mesma: E eu apliquei todo produto em vocês / E até a sobra de um pouco que eu tinha, coloquei. A mesma o tempo todo dizia terá ácido porém entrou em contradição várias vezes inclusive em ligação com a *****, que temos a conversa gravada inclusive, afirmou que em mim *****, não ter mas o produto, e seguiu mantendo , que o que ela poderia fazer era enviar a reclamação a empresa do ácido, deixei claro a todo momento assim como a ***** sobre nossa insatisfação com o resultado que nunca foi nos passado que seria esse, exato um mês da aplicação do produto, apenas, tendo várias informações de que o ácido dura de 6 a até 18 meses. Marcamos e retornamos ao consultório , no dia 25 de julho e a mesma manteve que o que ela poderia fazer era isso e para nos ajudar e adiantar havia conseguido com a representante uma caixa ou seja uma seringa do mesmo produto que compramos, para dividir entre eu *****, e a *****, ficando 0,5 ml de produto para cada. Totalizando assim 2,0 ml nos lábios de cada uma juntamente com 1,5 ml anteriormente já colocado e pago. Lembrando que é a mesma ressaltou que para ficar com um
bocão que não era a nossa intenção seria 2,0 ml. Saímos do consultório frustradas nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pois pagamos por um produto não tivemos o resultado e como consolação foi nos fornecido 1/3 do que realmente pagamos. Aguardei um retorno sobre o relato a mesma não me procurou como das outras vezes em que houveram troca de mensagens, no dia 4 de agosto enviei uma mensagem perguntando se havia alguma resposta da empresa ela me informou que não e novamente falou O que eu pude fazer como profissional, eu fiz! Que foi adiantar o lado de vocês, ainda questionei-se outras pessoas reclamaram e a mesma me disse que não porém eu sabia que pelo 1 outra pessoa além de nós havia sim reclamado, e ela disse que somente eu e a ***** havíamos reclamado. Para resumir os fatos, somente no último dia da ida do consultório a mesma fez a Anamnese comigo e com a *****, pois não anteriormente não foi feito, fez várias perguntas sobre medicamentos, os quais também não usamos, como forma de explicar o motivo do sumiço do ácido em então pouco tempo, ao meu ver assumindo assim que o produto de fato não durou o mínimo do tempo informado. Diante tentativas de resolver, me enganada, frustrada, [Editado pelo Reclame Aqui], eu aguardei e a mesma não resolveu de fato o meu relato acrescento ainda que os 0,5 ml que ela nos deu como consolo também está sumindo. Pela falta de resolução e profissionalismo pois não tive o mesmo atendimento e a mesma atenção eu solicito assim como a ***** a devolução dos valores feitos referente ao ácido pois mesmo após tentarmos resolver a mesma reluta em dizer que o que ela pode fazer ela fez! Tenho vários print de conversas, tenho relatos de pacientes também insatisfeita do mesmo procedimento com ela, tenho ligação gravada com a mesma, tenho foto de antes tenho foto de durante, eu sou prova viva do depois. Inclusive após as nossas reclamações, a doutora não utiliza mais o mesmo ácido em novos procedimentos de lábios, trocando pelo ácido da marca renova, que inclusive foi o mesmo ácido a qual falou muito mal em nossas idas ao consultório com ela, acrescento que também tenham provas do que acabei de relatar com print da doutora utilizando o renova e passando orçamento para novos clientes, demonstrando assim não usar o da CIMED mais! Contudo isso quero ressarcimento dos meus valores!