Resolvido

Cera depilatória facial em folhas causou irritação

DepiRoll

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz a compra da cera depilatoria facial em folhas. Comprei hoje e usei hoje, dia 01/09. Ao usar primeiro que a cera ficou quase toda colada no rosto, e sim eu li como aplicava e eu ja sou acostumada a usar ceras assim porem de outras marcas e nunca foi igual a essa. segundo que como a cera ficou toda errada, na hora de puxar a folha os pelinhos nao sairam alem de eu ter que esfregar meu rosto pra tirar o resto da cera, meio que queimou a minha pele. Ta ardendo muito e muito vermelho. Nunca mais compro e nunca vou recomendar pra ninguem. Decepcionante

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DepiRoll respondeu

    03/09/2026 às 11:11

    Olá Caroline, bom dia!

    Nosso objetivo é sempre oferecer produtos seguros e de qualidade, por isso levamos a sério todos os feedbacks recebidos e agradecemos o seu contato.

    Lamentamos o ocorrido!

    Na presente data, às 10h47 mais uma vez tentamos a Cental de Relacionamento tentou contato no celular informado em seu cadastro , porém sem sucesso.

    Registramos sua manifestação sob o número de protocolo *****.

    Direcionamos à nossa Central de Relacionamento que, enviou e-mail. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (também a de spam/lixo eletrônico) e, assim que possível responder o mesmo para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

    O nosso objetivo é atendê-la da melhor forma, para que fique satisfeita com os nossos produtos e serviços.

    O nosso produto está no mercado há muitos anos e conta com a confiança e preferência de milhares de clientes satisfeitos, mas sabemos que cada experiência é única, e por isso, o seu relato é muito importante para nós da DepiRoll.

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    SAC DepiRoll

    0800-722-6247

    www.depiroll.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato rapidamente comigo e me instruíram de como prosseguir com a queimadura. Falaram que irão enviar um novo kit de produtos

  3. Resposta final da empresa

    04/09/2026 às 12:58

    Olá, Caroline, boa tarde!

    Ficamos muito satisfeitos com o seu retorno!

    Nosso objetivo é sempre oferecer produtos seguros e de qualidade, por isso levamos a sério todos os feedbacks recebidos e por isso, mais uma vez, agradecemos o seu contato.

    Conforme trocas de e-mails com a Central de Relacionamento, solicitamos por gentileza aguardar.

    A DepiRoll preza pelo Bem-estar dos consumidores, qualidade dos nossos produtos e serviços.

    Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente

    SAC DepiRoll

    0800-722-6247

    www.depiroll.com.br