Resolvido

Procedimento de depilação com cera negra deu errado, causando dor e constrangimento.

DepiRoll

cidade: Salvador

O que aconteceu

fui fazer um procedimento de depilação na área da perna completa e a cera simplesmente não queria sair, passei constrangimento, cliente sentindo dor e geração de atrito na pele de tanto puxar para sair a cera, por fim a cera não saiu e não conseguimos terminar o procedimento, primeira vez usando a cera negra e deu tudo errado, estou chateada com essa situação

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DepiRoll respondeu

    08/09/2026 às 13:54

    Olá, Júlia Maria, boa tarde!

    Registramos sua manifestação sob o número de protocolo *****.

    Direcionamos à nossa Central de Relacionamento que, enviou e-mail. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (também a de spam/lixo eletrônico) e, assim que possível, nos responder para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

    O nosso objetivo é atendê-la da melhor forma, para que fique satisfeita com os nossos produtos e serviços.

    O nosso produto está no mercado há muitos anos e conta com a confiança e preferência de milhares de clientes satisfeitos, mas sabemos que cada experiência é única, e por isso, o seu relato é muito importante para nós da DepiRoll.

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    SAC DepiRoll

    0800-722-6247

    www.depiroll.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    realmente muito atenciosos, em relação ao atendimento, espero não ter problemas outra vez em relação a cera negra, só achei q poderiam enviar duas cera negra para testar em duas pessoas com pele diferente, mais pela experiência que eu tive irei continuar com a tradicional mesmo kkkk obrigada

  3. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 09:41

    Olá, Júlia Maria, bom dia!

    Nosso objetivo é sempre oferecer produtos seguros e de qualidade, por isso levamos a sério todos os feedbacks recebidos e por isso, mais uma vez, agradecemos o seu contato, o seu retorno.

    A DepiRoll preza pelo Bem-estar dos consumidores, qualidade dos nossos produtos e serviços.

    Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente

    SAC DepiRoll

    0800-722-6247

    www.depiroll.com.br