Atraso na entrega
Resolvido
Lajeado - RS
25/06/2026 às 13:46
ID: 252334557
Fiz o pedido # *****, paguei por pix e paguei Sedex. No dia que devia estar recebendo os produtos, ainda nem tinham enviado. No whatsapp ninguém responde, só as mensagens automáticas.
Cancelei o pedido.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:24
Prezados,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que foi realizado contato com a cliente por meio do WhatsApp, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos acerca da ocorrência relatada.
Após as verificações internas, confirmamos que o pedido foi devidamente faturado e despachado. No momento, a encomenda encontra-se em trânsito por meio do serviço SEDEX, com previsão de entrega para o dia 01/07/2026.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que a situação foi tratada com a devida atenção, buscando garantir a continuidade do atendimento e a satisfação da cliente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:05
O número que constava não respondeu, mas depois que consegui o contato da supervisora, consegui resolver. Fui bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8