ENVIARAM PRODUTO ERRADO E NÃO DEVOLVEM O MEU DINHEIRO!
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 13:13
ID: 248298403
Fiz uma compra na loja on-line em 03/2026 e me enviaram o produto errado!!! Falei com a gerente Neide, ela verificou o ocorrido, admitiu o erro da expedição ,me disse que devolveriam e 06/04/2026 .. MAS NÃO ME DEVOLVERAM MEU VALOR PAGO ATÉ HOJE!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!! R$ 64,21
Estas foram as informações dadas pela Sra. Neide para receber meu valor de volta:
"Segue os dados da Reversa para devolução. Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
cadastrada com sucesso
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *****
Emitido em: 24/03/2026
Data de Validade: 23/04/2026
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (03247)
Remetente autorizado: *****
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Serviços Autorizados:
Aquisição de Embalagem: Não
Valor Declarado de R$ 64,21
DESTINATÁRIO:
UPPREMIUM
***** ***** *****, Centro
São Paulo - SP
CEP: ***** "
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:28
Olá, boa tarde!
Em resposta à sua manifestação, informamos que o estorno referente à compra realizada em 03/2026, no valor de R$ 64,21, foi efetuado em 06/04.
O comprovante do estorno foi encaminhado via WhatsApp para conferência.
Ressaltamos que também realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e informar as providências adotadas para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ansarah
SAC: (11) 3228-5611
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:53
Ficou tudo certo. Mas por um problema de TI não respondiam minhas mensagens. Agradeço a funcionária Neide. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7