Impossibilidade de Devolução de Produto - Falha no Atendimento ao Cliente e Atraso na Resposta
Não respondida
Campinas - SP
15/06/2026 às 14:24
ID: 251431559
Preciso fazer a devolução de um produto que comprei pela internet e não consegui receber resposta nos canais oficiais. No WhatsApp não me respondem, pelo formulário de contato também não, e nem no número de telefone informado. Quero fazer a solicitação de devolução de acordo com o direito que tenho como consumidora para uma compra online (Direito de Arrependimento).
Tenho o prazo de uma semana para fazer a reclamação e não consegui realizar o devido processo porque não recebo resposta. Tenho o registro de todas as tentativas de contato frustradas. Solicito um retorno imediato com as instruções para a devolução, visto que o atraso na resposta é de responsabilidade da empresa e não pode prejudicar o meu direito.