Atraso na entrega e não emissão da nota fiscal da compra de piso Gail

Realizei uma compra de piso Gail no deposito Santo Antonio, para entrega no estado da Bahia, fiz o pagamento dia 19/09, e eles me passaram o prazo de chegada desse material era de 15 dias, me passaram a posição que embarcaram o material, e que iria enviar o codigo de rastreio assim que a transportara disponibilziar, cobrava diariamente esse codigo e nada. Hoje, dia 30/09, descobri que nem a nota fiscal foi emitida ainda, muito menos o material enviado. Já solicitei a devolução do valor e estou aguardando o deposito.