Resolvido

Atraso na entrega, falta de comunicação e irresponsabilidade da loja

DePoster

cidade: São Carlos

O que aconteceu

Fiz uma compra em dezembro e o prazo para entrega era até dia 24. Entrei em contato pelo WhatsApp porque a encomenda estava atrasada e disseram que tiveram um erro de etiquetagem e que o pedido seria reenviado até terça (dia 30) para chegar no mesmo dia. Primeiro que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsabilidade cometer esse erro e não ter a decência de avisar o consumidor e depois PARAR DE RESPONDER AS MENSAGENS. Esse arrependimento de compra era um presente de natal para uma pessoa que nem mora no Brasil e que foi embora logo depois. Tomara que ninguém mais compre nessa loja irresponsável sem o mínimo de consideração pelo consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DePoster respondeu

    05/01/2026 às 16:18

    Olá, Livia, boa tarde. Primeiramente pedimos desculpas por esse transtorno. Como não é possível acompanhar todos os pedidos após sere enviados, alguns problemas são verificados quando o cliente entra em contato. Assim que entrou em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, identificamos o problema e fomos transparentes com você. Para minimizar este problema, podemos reembolsar o valor do envio internacional deste pedido. Ele foi entregue hoje no seu endereço.

    Estamos à disposição.

    Bárbara

    Equipe DePoster

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Não recebi nenhum retorno via WhatsApp até reclamar novamente, somente para dizer que seria entregue no dia que reclamei da última vez