Detox Oriental
Em réplica
Prudentópolis - PR
11/05/2025 às 18:21
ID: 216800271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 frascos do detox oriental com a intenção de emagrecer, como ficavam me mandando mensagem, ate adquirir o produto, já estou no segundo pote, mesmo me cuidando na alimentação e até agora nada. Até estou me sentindo mais inchada. Já tentei enviar mensagem reclamando, não visualizam as mensagens e muito menos me respondem. Como faço pra ser ressarcida?
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:21
Olá Rita de Cássia, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada. Gostaríamos de esclarecer que a Deprol é responsável apenas pela fabricação do produto, não sendo responsável pela comercialização, venda ou atendimento ao consumidor final relacionado a esse produto.
Para que possamos te orientar melhor e informar o contato do proprietário da marca responsável pela comercialização, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp (27) 99275-0145. Assim poderemos te passar mais informações e direcionar sua solicitação corretamente.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:28
Minha reclamação não foi atendida, pois a resposta que recebi é de que a Deprol é responsável apenas pela fabricação do produto, não sendo responsável pela comercialização, venda ou atendimento ao consumidor final relacionado a esse produto. Daí fiquei sem emagrecer como o prometido e sem ressarcimento.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 17:47
Olá, Rita de Cassia.
Entendemos sua frustração e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperado.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Deprol atua exclusivamente como indústria fabricante terceirizada de suplementos, produzindo os produtos para diversas marcas. Nesse modelo de negócio, a empresa responsável pela comercialização, divulgação, promessas de resultados, venda e atendimento ao consumidor final é a marca proprietária do produto, e não a indústria que realiza a fabricação.
Isso significa que eventuais promessas de resultados, políticas de garantia ou ressarcimento são definidas e administradas diretamente pela empresa que vendeu o produto.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa responsável pela marca do produto, pois é ela quem poderá analisar sua solicitação e verificar possíveis soluções como troca, suporte ou ressarcimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente ao processo de fabricação.
Atenciosamente,
Equipe Deprol