O que aconteceu
Recebi uma multa de trânsito aplicada pelo DER-RJ (n X41716863) e, dentro do prazo estabelecido, realizei o reconhecimento da infração pelo aplicativo CNH do Brasil, justamente para ter direito ao desconto de 40% no pagamento.
Ocorre que, após realizar o reconhecimento da infração, o boleto/guia para pagamento não foi disponibilizado no aplicativo dentro das 72 horas, impossibilitando que eu efetuasse o pagamento dentro do prazo e usufruísse do desconto. Voltei a realizar a solicitação, sendo a mesma sem retorno várias vezes.
Ressalto que fiz a minha parte dentro do prazo e manifestei expressamente o reconhecimento da infração. No entanto, não posso ser prejudicado financeiramente e administrativamente pela falha na disponibilização da guia de pagamento pelo sistema.
Solicito ao DER-RJ que verifique o ocorrido e disponibilize a guia para pagamento com o desconto de 40%, considerando que o pagamento ainda não pôde ser feito responsabilidade do Órgão.
Possuo registros e prints do aplicativo que podem comprovar o reconhecimento da infração e a ausência da guia para pagamento.
Aguardo uma solução para que eu possa realizar o pagamento da multa nas condições às quais tenho direito.