Não resolvido

Demora em reembolsar a multa do pedágio free flow

DER-SP - Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Demora em fazer o ressarcimento da multa do pedágio free flow, deis do mês 06 desse ano dei entrada para pedido do reembolso da multa do pedágio free flow e até o momento não fui ressarcido, a última atualização já faz mais de um mês, me enviaram mensagem que os dados bancários estavam com divergência, enviei novos dados e até agora nada de respostas

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DER-SP - Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo respondeu

    13/10/2026 às 13:21

    Prezada senhora Elisangela Aparecida Batista De Almeida.

    Informamos que as manifestações de ouvidoria e os pedidos de acesso à informação devem ser registrados exclusivamente na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.SP, no link: https://fala.sp.gov.br/.

    Esse é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e o Governo do Estado de São Paulo, garantindo transparência, segurança e rastreabilidade. Dessa forma, comunicações enviadas para este canal não serão tratadas. Solicitamos que registre sua manifestação na plataforma para continuidade do atendimento.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria DER/SP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Te mandam acessar um site que ao entrar em contato informa que será respondido em até 30 dias úteis podendo ser prorrogado por mais 30 dias, sendo assim será o mesmo problema que estou passando sem solução