Respondida

Impossibilidade de pagamento de Multa

DER-SP - Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Recebi uma multa que não é possível de pagar, há varios meses tenho tentado pagar uma multa até seu vencimento, o aplicativo da CNH digital não gera o boleto, ao tentar pagar pelo banco diz que o RENAVAM é inexistente, ao tentar retirar o boleto via DER SP também diz que o Renavam é inexistente, desta forma é impossível realizar o pagamento,

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Interações da reclamação

  1. DER-SP - Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo respondeu

    13/10/2026 às 09:59

    Prezado senhor Lucas Pereira da Silva,

    Informamos que as manifestações de ouvidoria e os pedidos de acesso à informação devem ser registrados exclusivamente na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.SP, no link: https://fala.sp.gov.br/.

    Esse é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e o Governo do Estado de São Paulo, garantindo transparência, segurança e rastreabilidade. Dessa forma, comunicações enviadas para este canal não serão tratadas. Solicitamos que registre sua manifestação na plataforma para continuidade do atendimento.

    O DER/SP NÃO EMITE BOLETO BANCÁRIO.

    Informamos que o pagamento da multa deve ser realizado exclusivamente nos bancos conveniados listados abaixo. Após o vencimento, o valor será atualizado pela variação mensal da Taxa Referencial (SELIC), conforme disposto nos artigos 21 e 22 da Resolução CONTRAN n 619/2016.

    Bancos conveniados:

    Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Rendimento, Daycoval, Citibank e Bancoob.

    Ressaltamos que também é possível efetuar o pagamento por QR Code Pix, disponível no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), por meio do link: https://pixveiculos.fazenda.sp.gov.br/pix/home.

    Esclarecemos que o DER/SP não emite boletos para pagamento.

    Caso o pagamento não esteja disponível na rede bancária ou no site da Sefaz-SP, o usuário deverá acessar o site do DER/SP, por meio do link: www.der.sp.gov.br.

    No site, siga as orientações abaixo:

    Acesse a opção Multas e Recursos;

    Selecione Pagamento, Restituição e Cadin;

    Clique em Pagamento de Multa;

    Selecione a opção Multas não disponíveis na rede bancária.

    Nessa área, estarão disponíveis todas as informações necessárias para solicitar o QR Code para pagamento. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.

    Em caso de dúvidas, o DER/SP permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento e por meio do 0800 000 4771.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria DER/SP