Churrasqueira incompleta e suporte precário
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 14:09
ID: 241658023
Recebi a churrasqueira do pedido n ***** "Estação Fogo de Chão de 1 Espeto Deretti" no inicio de fevereiro. Desembalei e fui tentar montar (domingo) 08/02 e identifiquei que o kit veio incompleto, o que impede a montagem e o uso.
Problemas encontrados:
- O produto veio sem manual de montagem.
- Vieram apenas 8 parafusos, mas pela imagem/anúncio e pela própria estrutura, aparenta serem necessários 16 (ou seja, faltariam 8).
- O mais grave, a peça com dentes que segura/trava o espeto não veio, tornando o produto inviável para uso.
O contato com a empresa é precário. No e-mail, nao responderam. No whatsapp, tem que implorar por informações. Supostamente colocaram a peça faltante nos Correios, mas eles não tem código rastreador ou não fornece. Sobre os parafusos, não se sabe.
A expectativa com o produto ficou bem frustrada por conta do suporte precário.