Procedimento mal feito, deformou meu rosto, e difamação da minha aparência

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/04/2023 às 23:44

ID: 163619253

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Tomem muito cuidado com essa clínica e essa Dra! Passei por um procedimento de botox na clínica no dia 19 de abril, um procedimento até então simples! Porém o resultado foi uma lástima, minha boca ficou torta, meu sorriso ficou torto, prejudicando até mesmo a minha fala além da estética! Entrei em contato com a clínica no dia 23 de abril quando notei a deformação e pedi a clínica a devolução do valor e/ou qual o procedimento eu deveria procurar próximo ao meu trabalho para reverter o efeito causado pelo botox aplicado por eles. A clínica além de não se colocar a disposição para devolução do valor , também não me passou o nome do procedimento para que eu fizesse em outra dermatologista. A clínica exigiu que eu fosse até eles para uma avaliação.

Como se não bastasse, em uma mensagem que encontrei em minha caixa postal deixada por pessoas da clínica uma pessoa da clínica orienta outra a me enviar mensagem mais uma vez solicitando que eu vá até a clínica e completa: fala pra ela vir até a clínica pra eu olhar pra esse seu rosto horrível
Em seguida fui bloqueada também no Instagram da clínica onde havia relatado o ocorrido.

Uma difamação, injúria , e Dano Moral!!!!!


Já estou tomando as devidas providências mas alerto a todos que não passem pela experiência vergonhosa que passei!!!

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Resposta da empresa

01/05/2023 às 18:21

Olá Vanessa,

Esta não é verdade. Temos sua foto de antes, você não nos responde telefone ou WhatsApp, se nega a ir a clínica. Você tinha uma muscukarura mentobiana extremamente forte, como foto que não podemos divulgar. Temos um áudio com você fazendo ameaças de [Editado pelo Reclame Aqui] contra funcionários e palavras bem desonrosas. Quem olha sua foto anterior não concordaria com você e sua toxina não acabou de agir.
Nunca lhe foi negado atendimento, mas precisamos ver você pessoalmente para entender o que de fato está ocorrendo. A toxina acabou de agir? Precisa de retoque contralateral por predisposição individual de musculatura mais forte mais em um local que outro? Realmente ocorreu migração da toxina? Ou será que com o período de ação de 15 dias como está este músculo? Isto não pode ser feito só com uma foto. Foi oferecido todos os dias e horários para você. Sem sucesso. Oferecemos atendimento em São Paulo como era da sua preferência e o local também não teve resposta.
Uma grande pena , pois seria tão simples poder te ajudar te vendo pessoalmente.

Réplica do consumidor

01/05/2023 às 19:26

Você acha mesmo que alguém voltaria em uma clínica que deformou o seu rosto? E que em áudio gravado diz que quer ver o seu rosto horrível????
Estou com o áudio aqui disponível para quem quiser escutar.
Atendi a ligação de vocês e tenho diversas mensagens pedindo a devolução o dinheiro gasto nesse procedimento errôneo, e sim, já estou fazendo fisioterapia facial !!! Fisioterapia facial!!! Para tentar reverter o efeito! Estou pagando! E a fisio já fez toda a avaliação e vídeos do meu rosto!!!! Se vocês tem fotos minhas , eu então nem se fala , e é por isso e por todas as pessoas a minha volta questionando se tive uma paralisia que facilmente entende_
-se que houve um erro médico. Entrarei em contato para que me enviem meu prontuário e o contrato.