Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 07:19
ID: 232990541
Fiz meu pedido no dia 13/11. Já é dia 27/11 e não há nenhuma atualização no site da Jadlog para rastreio desde dia 21/11. Preciso das minhas compras o quanto antes pois vou viajar e meus finalizadores já acabaram.
É a primeira vez que essa demora na entrega acontece, estou muito preocupada e não tenho retorno nenhum sobre o status do meu pedido.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 08:58
Bom dia Sabrina,
Infelizmente a tansportora não nos deu retorno sobre a atualização do seu pedido. Mas conforme lhe comunicamos por mensagem, iremos enviar outro pedido hoje e seguirá por sedex.
Atenciosamente,
Equipe Dermabox
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 22:19
Me disseram que iriam enviar o código de rastreamento do pedido ainda hoje e não enviaram. Continuo no aguardo de algum retorno mais concreto.
Réplica da empresa
28/11/2025 às 16:51
Boa tarde Sabrina
O código de rastreio foi enviado para o seu whatsapp.
Att.,
Equipe Dermabox
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 20:35
Me responderam por WhatsApp, mesmo não enviando o código de rastreamento propriamente. De todo modo, o ******* ao meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8