Pedido não entregue!
Resolvido
São Vicente - SP
10/01/2026 às 18:07
ID: 237282767
Produto a mais de 10 sem entrega!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:26
Boa tarde, Cintia.
Lamentamos o ocorrido.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o seu pedido constava como entregue pela transportadora.
Como o prazo para retorno e solução por parte da transportadora é de até 5 dias úteis, optamos por enviar um novo pedido para o seu endereço.
O código de rastreamento já foi encaminhado para você.
Mais uma vez, agradecemos a sua compreensão.
Att.,
Equipe Dermabox
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 09:00
Eu recebi meu produto dia 12.01 (ele estava em rota para meu endereço desde do dia 08.01 , mas não recebi nenhum outro código de rastreio e nenhuma conversa após minha reclamação foi realizada via whats, a única conversa que teve foi eu tentando resolver com eles e sem sucesso pois estavam refém da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5