Peodutos nao entregue

Resolvido
Santo André - SP
20/09/2024 às 15:13
ID: 197863543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProdutos não foram entregues, nem se quer mudou o status, loja não responde o e-mail.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 18:24
Olá, Stefany! Boa tarde!
Tudo bem?
Conforme respondemos ao seu e-mail, tá tudo certinho com o seu pedido, sim. O motivo de não ter havido nenhuma movimentação durante esse tempo é que estamos realizando nosso inventário anual aqui na Dermabox, e por isso alguns pedidos ainda não foram despachados.
Mas fique tranquila! Já calculamos um prazo extra e avisamos isso no ato da sua compra, então mesmo que o envio ainda não tenha sido feito, o seu pedido será entregue no prazo informado.
Estamos cuidando de tudo com muito carinho para garantir que seu ******* direitinho até você!
Se precisar de qualquer coisa, estaremos disponíveis através do nosso canal oficial de atendimento, que é o *******
Obrigada pela compreensão e pelo carinho de sempre!
Um grande beijo da equipe Dermabox!
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 15:05
Ainda estou aguardando o pedido nem sinal de envio.
Réplica da empresa
01/10/2024 às 11:24
Oi, Stefany! Boa tarde!
Vi que sua caixinha foi entregue no dia 27/9.
Ufa, que bom que deu tudo certo! Muito obrigada pela compreensão.
Um grande abraço e até a próxima!
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 11:30
Entrega fora do prazo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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