Atraso na entrega e falta de atendimento adequado: cliente solicita reembolso de base para cobertura de tatuagens
Respondida
Santa Rosa - RS
08/12/2025 às 11:26
ID: 234053281
Realizei uma compra dia 22 de novembro de 2025. Dizia que o prazo de entrega era de 7 dias úteis (ou seja, deveria chegar dia 02/12).
Fiz a compra para um evento para o qual eu precisava cobrir algumas tatuagens.
O evento aconteceu no dia 06 de dezembro e tive que, no dia, em minha cidade, comprar um produto similar já que a base da dermacol não chegou.
Não tenho mais interesse nesse produto especialmente pelo total descaso e incompetência no atendimento via WhatsApp.
Não precisa mais enviar esse produto, se chegar irei recusar a entrega e quero meu reembolso já!
Até porque comprei um produto similar por um terço do valor e que cumpriu sua função.
REEMBOLSO JÁ!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:08
Olá, bom dia! ***** *****. ***** ***** pelo ocorrido, infelizmente tivemos dificuldades em identificar o extravio do seu pedido, de todo modo entraremos em contato contigo via telefone a fim de validar os dados para o estono de sua compra.