Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Manaus - AM
08/09/2025 às 14:13
ID: 226377769
No dia 29/08/2025 fiz o Pedido *****. Informaram que enviariam por Sedex no dia 03/09, mas até hoje o pedido não chegou. Em contato com o WhatsApp da empresa, não houve resposta. Quando é pra vender o produto, ficam mandando mensagem até quando não quero. Pra responder sobre um pedido atraso, são horas e até dias de espera. Exijo providências imediatas para a entrega dos produtos adquiridos.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 12:42
Boa tarde, Sr. João Victor. Lamentamos o transtorno causado devido ao tempo de espera. Verifiquei que sua mensagem foi enviada no domingo, 07/09 às 18:16h, e nosso horário de expediente é de segunda à sábado.
Assim que recebemos seu contato, imediatamente retornamos para entender melhor a situação. Seu pedido foi postado na data combinada nas negociações, 03/09 e o prazo para recebimento é de 8 dias úteis, e o mesmo foi entregue em 10/09 ( 5 dias ).
É primordial que o senhor tenha uma boa experiência conosco, pois o sucesso de seu tratamento é muito importante para nós da Dermaflora. Estaremos a disposição, caso necessite.
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Equipe Dermaflora