Não resolvido

Entrega errada e cobrança de frete abusiva

Dermaflora - Farmacia de Manipulação

cidade: Jaú

O que aconteceu

Farmácia cobrou R$ 43,44 pelo envio e mandou para o endereço errado. A conclusão é que atrasou dias o meu tratamento e prestou um serviço ruim. Reclamei pelo whatsapp e não respondem. Estou decepcionado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dermaflora - Farmacia de Manipulação respondeu

    08/07/2025 às 09:57

    Bom dia!

    Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber um medicamento no prazo certo, especialmente quando se trata de um tratamento de saúde.

    Lamentamos profundamente o erro na entrega e o atraso que isso causou. Também reconhecemos a falha na nossa comunicação via WhatsApp isso não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Conforme contato via telefone / whasApp, solucionamos o seu problema e nos colocamos à disposição.

    Atenciosamente, Equipe Dermaflora.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Limitaram-se a pedir desculpas

  3. Resposta final da empresa

    08/07/2025 às 15:43

    Verificamos que o Sr. já está com o pedido em mãos.

    Desejamos sucesso em seu tratamento e continuamos à disposição, caso necessite.

    Atenciosamente, Equipe Dermaflora.