Entrega errada e cobrança de frete abusiva
Não resolvido
Jaú - SP
07/07/2025 às 15:03
ID: 221472281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFarmácia cobrou R$ 43,44 pelo envio e mandou para o endereço errado. A conclusão é que atrasou dias o meu tratamento e prestou um serviço ruim. Reclamei pelo whatsapp e não respondem. Estou decepcionado.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 09:57
Bom dia!
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber um medicamento no prazo certo, especialmente quando se trata de um tratamento de saúde.
Lamentamos profundamente o erro na entrega e o atraso que isso causou. Também reconhecemos a falha na nossa comunicação via WhatsApp isso não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme contato via telefone / whasApp, solucionamos o seu problema e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Dermaflora.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 10:26
Limitaram-se a pedir desculpas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
08/07/2025 às 15:43
Verificamos que o Sr. já está com o pedido em mãos.
Desejamos sucesso em seu tratamento e continuamos à disposição, caso necessite.
Atenciosamente, Equipe Dermaflora.