Produto farmacêutico manipulado entregue com vazamento e desperdiçado durante o transporte.
Respondida
Manaus - AM
23/12/2025 às 16:57
ID: 235719821
Fiz um pedido com valor superior a R$ 1.300. Um dos produtos veio vazando, tendo sido quase integralmente desperdiçado durante o transporte. Trata-se de um fármaco manipulado de tratamento contínuo. A farmacêutica gerente propôs que fosse algo corrigido no próximo pedido, que possivelmente só será feito daqui a três meses. Mas eu não posso simplesmente interromper meu tratamento por causa de um erro da empresa. Exijo a remessa do produto novamente em perfeitas condições e com envio rápido, sob pena de tomada das providências judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:21
Boa tarde, Sr. João Victor. Lamentamos profundamente o ocorrido e reiteramos nossas desculpas em nome da Dermaflora. Conforme conversamos anteriormente, a imagem não permitia avaliar a extensão do dano, mas após sua explicação, providenciamos a troca imediatamente. Devido à agenda cheia em função das festividades de fim de ano, o pedido foi agendado para a data mais próxima disponível, 05/01, conforme combinado.
At.te,
Equipe Dermaflora