O que aconteceu
Boa tarde
Realizei um pedido na Farmácia de Manipulação Dermaflora, porém, infelizmente, o produto foi entregue em um endereço diferente do informado no pedido.
A entrega ocorreu na sexta-feira, dia 09/10. Ao entrar em contato com o setor responsável, fui informada de que a nova entrega será realizada somente no dia 13/10, sem qualquer possibilidade de antecipação ou solução para o problema.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois o erro não foi meu, mas estou sendo prejudicada por uma falha da própria empresa. Além disso, a resposta recebida foi de que nada poderia ser feito, demonstrando falta de flexibilidade e de preocupação com a satisfação do cliente.
Espero que a Dermaflora reveja essa postura, assuma a responsabilidade pelo erro e ofereça uma solução adequada, com a maior brevidade possível.