Dermage

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Brasília - DF

17/06/2026 às 14:57

ID: 251661935

Mais uma vez venho registrar minha insatisfação com a Dermage Asa Sul, em Brasília/DF.

Em fevereiro de 2026 já havia relatado, inclusive pelo Reclame Aqui, um problema semelhante: atraso na entrega de medicamento manipulado e ausência de qualquer comunicação por parte da empresa. Naquela ocasião, a empresa informou que faria a tratativa por e-mail, porém, infelizmente, o problema volta a acontecer.

Novamente o prazo informado para entrega não foi cumprido e, mais uma vez, não houve qualquer comunicação preventiva para informar o atraso ou apresentar uma solução. O cliente precisa buscar informações por conta própria, algo totalmente inadequado, principalmente quando estamos falando de medicamento e não de um produto comum.

Neste momento estou em viagem e, devido ao descumprimento do prazo, não tenho como receber o medicamento, o que fará com que eu fique sem realizar o uso conforme necessário. A falta de organização logística e de comunicação da empresa gera um transtorno que ultrapassa uma simples entrega atrasada.

Diante da repetição da falha e da impossibilidade de receber o medicamento neste momento, solicito o cancelamento imediato do pedido e a devolução integral do valor pago, com o respectivo estorno ainda hoje.

Não tenho mais interesse em aguardar uma nova previsão de entrega, considerando que o prazo inicialmente informado já não foi cumprido e que a situação já ocorreu anteriormente.

Faço questão de registrar também que tenho uma experiência completamente diferente com a Pharmacêutica, que sempre demonstrou um padrão de excelência: entregas realizadas dentro do prazo informado, atendimento cuidadoso, organização e qualidade no serviço prestado.

Diante dos fatos, não recomendo a Dermage para manipulação e entrega de medicamentos. Um serviço dessa natureza exige responsabilidade, compromisso com prazos e, principalmente, respeito ao cliente.

Espero que a empresa trate a solicitação com a urgência necessária e realize a devolução do valor ainda hoje.