Embalagem com defeito e sem resposta da empresa

Respondida
Niterói - RJ
19/04/2022 às 09:14
ID: 142026755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site oficial da Dermage o produto improve C. Recebi no dia 09/04/22 e ao tentar usar, verifiquei que apertando a parte superior da embalagem o produto não saía. Entrei no mesmo dia em contato com o Sac e fui respondida com a solicitação de realizar o procedimento a fim de verificar se a saída da cânula estava obstruída. Fiz o procedimento, mas não resolveu e preenchi o formulário enviado com a reclamação. No entanto,já se passaram sete dias e a Dermage não me deu nenhuma resposta até o momento. Agora, não quero nem outro produto e sim o estorno do valor da compra.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 11:30
Oi, Joanna!
Estamos dando sequência ao seu atendimento por e-mail e como acordamos após o preenchimento do formulário o retorno ocorre em até 3 dias úteis.
Dessa forma, ficamos no aguardo do seu retorno, pois estamos com uma informação pendente por lá.
Atenciosamente.
Equipe Dermage.